正版 星巴克：一切与咖啡无关（典藏版）星巴克创始人、董事会主席霍华德·舒尔茨亲笔作序 霍华德·毕哈 现代企业管理.
- 产品名称:星巴克-一切与咖啡无关
- 是否是套装:否
- 书名:星巴克-一切与咖啡无关
- 定价:39.00元
- 出版社名称:中信出版集团
- 出版时间:2015年8月
- 作者:霍华德·毕哈珍妮·哥德斯坦
- 作者地区:美国
- 开本:32开
- 书名:星巴克-一切与咖啡无关
| 商品基本信息,请以下列介绍为准 | |
| 商品名称： | 星巴克:一切与咖啡无关 |
| 作者： | |
| 译者： | 徐思源 |
| 市场价： | (咨询特价) |
| ISBN号： | (咨询特价) |
| 出版社： | 中信出版社 |
| 商品类型： | 图书 |
| 其他参考信息（以实物为准） | ||
| 装帧：精装 | 开本：32开 | 语种：中文 |
| 出版时间：(咨询特价)-01 | 版次：3 | 页数：195 |
| 印刷时间：(咨询特价)-01 | 印次：1 | 字数：(咨询特价)千字 |
| 目录 | |
| 致读者//XI 序//XIII 引言一切都与人有关——与所有人有关//XIX 第1章 了解你自己：“只戴一顶帽子”//001 你戴着谁的“帽子”？//005 弄清楚你在意的是什么//008 目标能使我们将梦想付诸行动//010 培育并激励他//012 设定“帽子”的目标//014 价值观帮你平衡生活//016 价值重于金钱//018 永远为计划多考虑一步//020 我们不去找机会，因为机会会来找我们//022 第2章 忠于理想：只做正确的事//025 人并不是为了工作而工作，而是为了梦想而工作//027 团队联合的力量//029 和职位比起来，你有更大的职责//035 “第100只猴子效应”：只做正确的事//036 如果世上根本没有表扬这回事……//038 你是否真的适合这份工作？//039 如果你发现工作与理想间的“反骨”，请选择开//043 只用一顶“帽子”的领导之道//045 第3章 独立思考：要做到知人善任，人尽其才//049 我们需要的是“配方”，而不是规章//051 在“人性化”方面，并没有什么规章手册可言//053 员工不是“资产”//054 独立思考者站得更稳//055 让使用扫帚的人来决定买哪把扫帚//057 “独立”源于你很清楚“自己为什么要来这里”//058 坚定地做你自己//059 有差异的“独立思考”//062 我们只做该做的事//063 用交谈传达信念//065 第4章 构建信任：真诚地去关心//067 “行动的巨人”更受欢迎//070 把“关心”写在脸上//071 关心是装不出来的//072 顾客想让我们知道的事//074 用每天的关心织出良好关系的纽带//076 只做正确的事//077 永远都别关上心的门//078 来自企业ZUI高层的关心：H2O//079 知其大，守其小//081 第5章 倾听事实：墙壁也会说话//085 星巴克的墙壁会说话//088 竖起你的“天线”//088 用五官去倾听//091 慈悲空//092 避免在“倾听”时心不在焉//101 穿T恤衫的星期五//103 公开论坛//104 倾听会带来开诚布公//107 第6章 勇于承担：只有事实听起来才像是事实//109 直面“裁员”的事实//113 准确的语言很重要//114 言行一致与信任//116 信任=事实=责任//118 可持续贸易//120 敢于承认事实//122 不要让你的“帽子”被大风吹跑//123 让信仰战胜恐惧//124 第7章 采取行动：像实干家那样思考，像思想家那样动//127 激情、目标与坚持不懈//131 食品会成为咖啡伴侣吗//132 一件事不行，就做另一件//134 创建充满灵感的地方//135 行动与耐心//138 “停止挖掘”并不意味着“停止努力”//139 思想与行动的平衡//140 “感觉-思考-行动”和“感觉-行动-思考”//141 第8章 应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人//143 保持平衡的工作艺术//146 请牢牢抓住危机中的机会//146 灾难是对自我认知的考验//148 悲剧来临时以人为先//148 无论如何都要直面事实//150 时刻保持正确的方向//152 勇于承认事实，面对自我//153 设立期望并以它们为指南//154 内在的力量//156 第9章 实践领导力：将“声色俱厉”换成“柔声细语”//159 雷声大，雨点小//162 仆人式领导//163 帮助企业多倾听自己的“柔声细语”//164 别盲目崇拜所谓的“权威”//166 多注意真正行动的人//167 激发员工比让火箭上天更难//176 领导力永不止息//178 第10章 敢于梦想：要说“Yes”——这个世界上ZUI有力量的词//181 扔掉那些写满“No”的手册//184 “Yes”改变世界//185 “一切如你所愿”//186 敢于做梦//189 “Yes”会带来信仰的飞跃//189 后记//192 |
| 内容简介 | |
| 星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来，星巴克的经营一飞冲天，其销售额平均每年增长20%以上，利润平均增长率则达到30%，连锁店遍布全球五十多个国家，门店数达到一万多家，其扩张速度让许多DING级商业杂志津津乐道。星巴克如何实现这一切？霍华德·毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化，强调人的重要性远远超过利润，本书就是借此向读者分享星巴克以人为本的成功经验。 |
| 作者简介 | |
| 霍华德·毕哈（Howard Behar），1989年加入星巴克，担任高级主管，这一年，星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。 |
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